Bem-vindos ao site do Grupo Thomas Wellness® para a venda de Produtos de Fitness de Bicicletas de Assalto. O acesso ao site www.assaultbike.es, a sua utilização, bem como a aquisição de produtos nele, pressupõem a leitura, o conhecimento e a aceitação destas condições gerais de utilização
- Introdução
As Condições Gerais de Venda descritas abaixo determinam as relações contratuais entre qualquer utilizador da rede ou do catálogo (doravante, “o cliente”) e o vendedor, que é a empresa THOMAS WELLNESS GROUP S.L. com Domicilio Social: Cl. Lanzarote, 13. 28.703 – San Sebastián de los Reyes (Madrid), registada no Registo Comercial de Madrid: Volume 23878, Folio 124, Secção 8, Folha M-428735, Inscrição 1a, com CIF B-84956093.
O cliente declara e garante que tem mais de 18 anos. Crianças menores de 18 anos não podem, por si só, fornecer dados pessoais.
O THOMAS WELLNESS GROUP reserva-se o direito de modificar os termos de utilização a qualquer momento, pelo que sugerimos revê-los antes da compra de qualquer produto ou serviço através do site www.assaultbike.es do Grupo Thomas Wellness®. Consideramos que a compra de produtos pressupõe a leitura, o conhecimento e a aceitação das Condições Gerais em vigor no momento da venda; e que ao aceder ao portal o cliente compromete-se a respeitar estas condições e regras de utilização.
- Legislação aplicável
As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela legislação espanhola nesta matéria, que será aplicada em alternativa em tudo o que não está previsto. (Basicamente, Lei n.º 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços de informação e ao comércio eletrónico).
Para resolver quaisquer questões levantadas sobre a interpretação, aplicação e conformidade do Grupo Thomas Wellness® submeter-se à legislação aplicável em relação ao consumidor e ao utilizador.
- Atendimento ao cliente
Thomas Wellness Group® está à disposição dos clientes para quaisquer inquéritos, incidentes ou reclamações que possam necessitar. Temos um Serviço de Apoio ao Cliente de segunda a quinta-feira das 9h00 às 18h. Sextas-feiras das 9h00 às 14h30, através do telefone +34 91 661 76 07, ou via e-mail info@assaultbike.es
- Informações sobre o produto
Os produtos incluídos no site corresponderão da forma mais fiável possível que permite a tecnologia de visualização web, aos produtos realmente oferecidos. Para o Grupo Thomas Wellness®, a informação sobre as características do produto é muito importante, e dedica grande atenção às suas descrições técnicas e às fotografias (não contratuais) que ilustram os produtos.
No entanto, as cores, medições e outras características dos produtos reproduzidos nas fotografias podem variar do produto final. O Grupo Thomas Wellness® tentará atualizar as características dos produtos descritos em todos os meios de comunicação para que sejam o mais adequados possível à realidade.
- Preços
Os preços de venda indicados no site ou em qualquer outro meio publicitário são indicados em euros (com IVA, mas sem impostos especiais de consumo locais). Os preços iniciais não incluem os custos de envio. Estes custos de envio podem variar, mas em qualquer caso, o utilizador será informado à medida que progride no processo de compra. O utilizador pode contrair custos de montagem nos produtos indicados, o utilizador será informado à medida que for avançando no processo de compra do custo de montagem.
Em caso de promoção especial, que será devidamente indicada, os custos de envio serão à custa da empresa Thomas Wellness Group, apenas quando isso for claramente indicado no site www.assaultbike.es.
Thomas Wellness Group® reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, refletindo o mais rapidamente possível o novo preço no site e os meios de publicidade correspondentes.
- Disponibilidade
Os produtos serão fornecidos de acordo com o stock de cada momento. O nosso compromisso e objetivo é ter sempre os produtos disponíveis. Se um produto não estivesse em stock a tempo, o cliente seria informado o mais rapidamente possível da data aproximada de chegada.
- Métodos de envio e prazos de entrega
Os produtos adquiridos em www.assaultbike.es, através do nosso Atendimento ao Cliente e da rede de Agentes Comerciais serão enviados por toda a Espanha e Portugal.
Os produtos adquiridos serão enviados para o endereço de entrega indicado pelo cliente na confirmação da encomenda, sendo o prazo máximo de entrega de 30 (30) dias úteis. No entanto, o tempo de entrega habitual na península e nas Ilhas Baleares é de três ou quatro (3-4) dias úteis a contar da data de receção do pagamento. Nas Ilhas Canárias e em Portugal a entrega dependerá do destino, peso e volume. Se este prazo de entrega variar, será indicado no processo de compra ou no cartão do produto.
Para otimizar as entregas, recomendamos que o cliente indique um endereço ao qual a encomenda pode ser entregue entre as 08:00 e as 20:00 horas.
Em caso de atrasos na entrega de encomendas imputáveis ao Grupo Thomas Wellness®, o cliente pode cancelar a sua encomenda desde que o comunique antes de os bens serem comestíveis dos armazéns do Grupo Thomas Wellness® (ver política de cancelamento). As despesas que estes conceitos originam serão suportadas pelo cliente. Os atrasos na entrega não serão considerados nos casos em que a encomenda tenha sido disponibilizada ao cliente pela empresa de transporte no prazo acordado e não possa ser entregue por razões imputáveis ao cliente.
O Grupo Thomas Wellness® trabalha com o objetivo de respeitar os prazos de entrega acima mencionados, mas não é responsável pelas consequências decorrentes do atraso da expedição ou perda do pacote causado por pessoal fora do contrato de transporte, por si próprio ou por razões ou razões ou razões ou razões imprevisíveis ou insalvíveis de força maior.
Assim que receber a sua encomenda, recomendamos que verifique se está tudo em conformidade com a sua encomenda e em perfeitas condições. Se não concordar com os artigos entregues ou com a sua condição, não aceite a embalagem e assine e indique à mão na nota de entrega da transportadora as anomalias encontradas ao recebê-lo.
Métodos de entrega: envios padrão
Os produtos são enviados porta a porta (entrega à porta do cliente) através de uma agência de transporte. O cliente será responsável pelo transporte dos produtos para o local de utilização e para a sua montagem.
Custos de envio
Os custos de envio serão suportados pelo cliente, a menos que indicado no processo de compra por promoção especial. Neste caso, os custos de envio serão suportados pelo Grupo Thomas Wellness® que trabalha com os principais operadores de transportes, a fim de garantir os melhores preços, prazos e serviços.
Salientamos que estes custos de envio serão indicados no site para cada produto, seja no processo de casa, cartão de produto ou de compra.
Confirmação de medidas
Antes de confirmar a sua encomenda, o cliente é aconselhado a verificar se as medições dos produtos adquiridos são adequadas à sua localização final. É igualmente importante verificar se a acessibilidade a esse local é adequada.
Recomendamos vivamente que tomemos em consideração este conselho para evitar retornos desnecessários.
Métodos de pagamento
Cartão
O pagamento pela compra dos produtos juntamente com os custos de envio correspondentes podem ser efetuados por cartão de crédito (Visa, MasterCard) e PayPal.
A encomenda não pode ser tida em conta e não será processada até que o pagamento tenha sido autorizado pelo banco do cliente. Por razões de segurança, o Grupo Thomas Wellness® verifica todas as encomendas pagas com cartão bancário, o que pode causar um pequeno atraso no prazo de entrega da encomenda.
Para pagamentos feitos com cartões emitidos fora de Espanha, o banco emissor deve estar totalmente vinculado ao protocolo de segurança Secure Electronic Commerce (CES). Os pagamentos não serão aceites com cartões que não satisfaçam este requisito.
Todos os pagamentos efetuados com cartão devem satisfazer os requisitos de segurança endossados pelas instituições financeiras e pelas portas de pagamento.
Thomas Wellness Group® reserva-se o direito de recusar quaisquer transações efe feitas com cartão de crédito. Neste caso, procederemos ao reembolso do dinheiro à conta original no prazo máximo de 30 (30) dias úteis.
Transferência
O cliente pode efetuar o pagamento por transferência bancária para a conta ® Grupo Thomas Wellness, indicando a referência e o nome da encomenda. Uma vez recebido o montante da encomenda, a encomenda será preparada e enviada.
Detalhes do banco:
Proprietário: THOMAS WELLNESS GROUP S.L.
Número da conta BANKIA: ES65 2038 5908 51 6000204019
Divida o seu pagamento com a SeQura
Divida o seu pagamento em prestações mensais de 3, 6 ou 12 meses. Imediato, sem papelada e apenas um custo fixo por taxa.
Como é que funciona?
- Escolha Dividir o seu pagamento com a SeQura ao fazer a sua encomenda e pagar apenas a primeira prestação.
- Receba o seu pedido.
- Todos os outros pagamentos serão automaticamente cobrados no seu cartão.
Também pode pagar o total da sua encomenda a qualquer momento sem custos adicionais.
Quanto custa este serviço?
O custo do serviço é de 3 a 27 euros por taxa, dependendo do valor da encomenda. Não há juros nem outros pagamentos adicionais.
Devoluções
O Grupo Thomas Wellness® oferece a mais alta qualidade nos seus produtos e serviços, no entanto, a possibilidade de retorno está contemplada.
Thomas Wellness Group® reserva-se o direito de aceitar a devolução de qualquer erro ao exibir ou descrever o produto, uma vez que as imagens e detalhes descritos dos produtos serão simplesmente tomados ao nível da informação, podendo variar a qualquer momento, desde que as características técnicas e funcionais dos produtos não variem.
As devoluções de erros ou materiais defeituosos devem ser comunicadas pelo cliente num prazo máximo de 48 (48) horas a contar da receção do material. Essa notificação deve ser acompanhada de fotografias e informações relativas ao incidente. Esta gestão deve ser previamente aprovada pelo Grupo Thomas Wellness® e será regida pela política de devoluções. Se não for feito desta forma, o Grupo Thomas Wellness® não recolherá produtos defeituosos ou erróneos ou entregará os produtos corretos.
Importante: Na receção da mercadoria, é muito importante verificar se tanto a embalagem como as mercadorias chegam ao destino em bom estado de conservação. Se algum incidente for observado, o cliente deve dar parte à empresa que e fez o transporte, reclamando os danos no produto e notificando o Grupo Thomas Wellness® o incidente num prazo máximo de 48 horas a contar da receção da encomenda. De qualquer forma, o Grupo Thomas Wellness® não pode ser responsabilizado por quaisquer danos causados.
Os custos de envio causados por produtos defeituosos ou erróneos serão suportados pelo Grupo Thomas Wellness®.
As devoluções de levantamento serão aceites numprazo máximo de sete(7) dias de calendário a contar da data de receção da encomenda, de acordo com a legislação aplicável. Uma vez terminado este período, a Thomas Wellness Group® não aceitará devoluções para levantamento de compras.
Os produtos devem manter a sua embalagem original intacta. As devoluções de artigos não serão aceites sem a embalagem original, incluindo documentação de origem, se houver. Em caso algum serão aceites devoluções de produtos utilizados pelo cliente.
Os custos de envio das devoluções de levantamento serão suportados pelo cliente.
Procedimento de devolução
Se o cliente solicitar uma devolução, deve ser comunicado e aprovado pelo Grupo Thomas Wellness®. As comunicações serão escordiá-info@assaultbike.es, por telefone através do telefone 91 661 76 07 ou através do seu Agente Comercial.
Thomas Wellness Group® não reembolsará o montante nem então o reencaminhamento de mercadorias até que o recibo e o estado de embalagem e acessórios do artigo sujeito a devolução ou troca sejam verificados nos seus armazéns.
Uma vez verificado que o produto está em bom estado, a aceitação da devolução será comunicada por e-mail, bem como a substituição do produto ou a quantidade da subscrição conforme apropriado.
Para a nota de crédito correspondente, será feita uma transferência para o número de conta indicado pelo cliente ou, se a encomenda tiver sido paga com cartão de crédito, a devolução será e feita diretamente no seu cartão. Os bilhetes serão feitos no prazo de trinta (30) dias após a aceitação do regresso do Grupo Thomas Wellness®. No entanto, no caso de um cartão de crédito, a data de crédito da conta depende do banco do cliente, no mesmo período.
A Thomas Wellness Group® não será responsável pelos custos e despesas incorridas com o cliente pelas devoluções do produto que ocorram sem seguir o procedimento estabelecido.
Cancelamento de encomendas
Para evitar confusões, as transferências serão confirmadas antes da recolha pela agência de transportes, pelo que os cancelamentos devem ser feitos com um aviso de sete (7) dias úteis. Neste caso, o vendedor tem direito à fatura como compensação pelo manuseamento, trabalho realizado e materiais utilizados até 20% (20%) da quantidade da ordem para estes conceitos.
Garantia de Conformidade Legal
De acordo com as Disposições da Lei 1/2007, 16 de novembro, General para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, os produtos vendidos pelo Grupo Thomas Wellness®, beneficiam de uma garantia legal que dura dois (2) anos para novos produtos, destinados a clientes privados, e um (1) ano para clientes profissionais (centros desportivos, centros desportivos, centros desportivos, associações profissionais, poços, centros de formação pessoal, etc.).
Todos os produtos listados no www.assaultbike.es incluem a garantia legal acima descrita.
No caso de o Grupo Thomas Wellness® gerir a reparação do seu produto com o correspondente Serviço Técnico, os custos de envio para o seu armazém serão suportados pelo cliente.
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website www.assaultbike.es (produtos, textos, imagens, marcas, vídeos, etc,…) são propriedade exclusiva da THOMAS WELLNESS GROUP S.L, seus fornecedores e/ou colaboradores. A reprodução parcial ou total do conteúdo deve ser autorizada por escrito pela THOMAS WELLNESS GROUP S.L.
O cliente deve utilizar os materiais, elementos e informações a que acede através da utilização da loja online exclusivamente para suas próprias necessidades, não podendo efetuar uma exploração comercial dos materiais, elementos e informações obtidos através deles ou direta ou indiretamente.
Não é permitido utilizar as marcas pertencentes à THOMAS WELLNESS GROUP S.L., para desenvolver qualquer marca, design ou logotipo que incorpore, total ou parcialmente, as marcas das quais o THOMAS WELLNESS GROUP S.L. é um distribuidor autorizado, nem o desenvolvimento inspirado por eles ou que induz confusão, assumindo o compromisso de não registrá-lo em qualquer parte do mundo, e em particular em Espanha.